نشكر اختياركم تينا كاتري و لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في تينا كاتري سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال  كحد 7 ايام بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

1-يتحمل متجر تينا كاتري تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف .او منتج بحالة غير سليمة ,او منتج خاطئ .

2-في حال رغبتكم باسترجاع أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى فان متجر تينا كاتري لا يتحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال .

3-يتم إعادة المبالغ للعميل بعد وصول الشحنة لمتجر تينا كاتري والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع . ومن ثم سيتم التحويل

4-في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

5-اذا اردت استرجاع او استبدال منتج ما فيرجى منك اتباع الخطوات التالية :

تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0553710085 كما يمكنك التواصل عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]  ونرجو منكم توفير البيانات التالية:

• · رقم الطلب .
• · اسم المنتج .
• · الكمية.
• · سبب الاسترجاع.